barbar
  • BUTTON
  • BUTTON
  • BUTTON
  • BUTTON
  • BUTTON

Today view

이전 제품다음 제품

전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치

  1. 고객센터
  2. 문의게시판

문의게시판

상품 Q&A 및 제품 문의, 큐레이션, 구입, 배송 등 궁금하신 점은 이곳에서 문의 부탁드립니다.

상품 게시판 상세
제목 M86 충전안됨
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2018-08-21 18:19:52
  • 추천 추천하기
  • 조회수 59
평점 0점
고객님, 안녕하세요.
먼저 불편을 드려 죄송합니다ㅠㅠ
문의주신 내용을 토대로 답변드리면 간혹 소프트웨어상의 문제로 인해 해당 현상이 발생할 수 있습니다.

조치 방법은 하기와 같습니다.

충전도크에서 로봇 본체를 내려 놓는다
-> 메인 전원 스위치를 껐다가 새로 켠다
-> 메인 전원 스위치 좌즉에 있는 리셋 버튼을 약 5초간 눌러 리셋을 시킨다
-> 배터리 활성화 작업을 진행한다(충전도크에 DEEBOT 을 넣고 3 분 동안 충전한 후 제거, 이 작업을 3번 반복)
-> 이 후 정상적으로 충전 진행 후 사용

안내드린 내용으로 진행을 해보시길 부탁 드리고,
혹시라도 안내드린 내용을 해결이 되지 않았을 경우에는
에코백스 고객센터(1800-9552)로 연락주신 후
전문 엔지니어의 점검을 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다.
불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요

M86  구입하여 약 3개월째 잘 쓰고있는 사용자입니다.


빨간불이 들어오면서 삐~ 소리가 다섯번 납니다.

안내 메뉴얼을 보니 배터리 부족이라고 하는데  청소기를 충전 도크위에 올려놔도 충전이 되지않습니다.

전원을 켜고 충전기에 올려두면 계속 삐~ 소리가 다섯번씩 나면서 충전이 되지않는것으로 확인됩니다.


사용자선에서 조치할 수 있는 방법이 있을까요?

AS접수 진행 절차도 안내 부탁드립니다.  

첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제
목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력

댓글달기이름 :비밀번호 : 관리자답변보기

확인

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.



화살표TOP