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제목 에코백스 예비 사용자분과 처음 사용자분을 위한 FAQ
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2018-07-19 11:53:23
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  • 조회수 140
평점 0점

1. 어떤 유형의 바닥을 청소할 수 있나요?


장판, 강마루, 데코타일, 타일 등 대부분의 맨바닥과 털이 짧은 카페트 등 거의 모든 바닥을 청소할 수 있습니다.

단, 털이 길거나 보풀이 긴 카페트에 사용하기엔 적합하지 않습니다.



2. 메인 브러시 옵션과 직접 흡입 옵션은 언제 사용해야 하나요?


메인 브러시 옵션은 청소용 브러시와 강력한 흡입력의 조합으로 더욱 꺠끗하게 청소하기 위한 최고의 선택입니다.

직접 흡입 옵션은 머리카락과 애완동물 털을 엉킴 없이 빨아들이기 위해 특별히 설계되었으며, 청소용 브러시를 분리하면 작동합니다.



3. 청소가 힘든 가구 아래도 청소할 수 있나요?


에코백스는 전체적으로 낮은 높이로 디자인되어 일반적인 가구 아래를 문제 없이 청소할 수 있습니다.

낮은 디자인으로 얕은 가구 아래도 쉽게 청소하는 슬림 2의 경우 5.7cm의 자체 높이를 갖고 있어

바닥의 상황에 따라 다를 수 있지만 일반적으로 6cm 이상의 가구 아래는 대부분 청소할 수 있습니다.


 제품  슬림2/ 마블  미니2  M86/ 오즈모 610  오즈모 930
 높이  5.7cm  8.2cm  7.9cm  10.2cm
 문턱높이  1.0cm(0.75cm)  1.4cm(1.6cm)  1.3cm(1.4cm)  1.6cm

* 문턱통과높이 중 ( )는 걸레판 미부착시 가능 높이


4. 가구와 같은 장애물을 만나면 어떻게 되나요?


가구, 벽, 가정용품과 닿는 것을 방지하는 능동적인 물체 감지 시스템이 있습니다.
적외선 장애물 감지센서(IR Anti-Collision Sensor)로 불리는 물체 감지 시스템과
범퍼레일 센서로 장애물이 감지되면 속도를 줄이고 방향을 변경하며 새로운
청소경로를 선택합니다.
물체 높이가 4cm 이하로 매우 낮은 경우나, 검은색 계통의 장애물과 빛을 흡수하는 장애물은
충격흡수를 도와주는 범퍼레일에 살짝 부딪힐 수 있습니다.


5. 메인 브러시에 머리카락과 이물질이 엉킨 경우 어떻게 청소하면 좋을까요?


로봇의 전원을 끄고 뒤집습니다. 메인 브러시 덮개와 메인 브러시를 제거합니다.
본체 먼지통 근처에 내장되어 있는 다목적 청소 도구나 칼, 가위를 사용하여 메인 브러시에 엉킨 머리카락을 잘라내고 제거합니다.
메인 브러시를 물로 행굴 수 있지만 완전히 건조한 후 본체에 결합해야 합니다.
직접 흡입 옵션은 머리카락과 애완동물의 털을 엉킴 없이 청소하기에 최적화 되어 있는 흡입 옵션입니다.


6. 디봇이 Wi-Fi에 연결되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?


 1. Wi-Fi 설정을 확인하세요. 로봇은 2.4G Wi-Fi만 지원합니다. 5G Wi-Fi 및 기업 네트워크는 지원하지 않습니다.
 2. 무선 신호가 강한 라우터 가까이에 로봇을 둡니다.
 3. 스마트폰이 Wi-Fi에 연결되어 있고, Wi-Fi가 인터넷에 정상적으로 연결되는지 확인합니다.
 4. Wi-Fi 암호가 올바른지 확인합니다.
 5. 네트워크 연결 시 앱을 백그라운드로 전환하지 마세요.
 6. 로봇을 연결할 때 Wi-Fi 라우터에서 다른 추가 클라이언트 장치(특히 P2P 다운로드 및 온라인 동영상)의 연결을 해제합니다.
 7. 라우터와 스마트폰을 다시 시작하고 네트워크에 다시 연결합니다.
 8. 라우터가 2.4G 및 5G Wi-Fi로 동시에 설정된 경우 두 주파수를 다른 SSID에 설정합니다.
 9. 여전히 작동하지 않으면 저희 고객지원센터(1800-9552)로 문의주시기 바랍니다.
 
Tip. 무선랜 와이파이 설정에서 고급설정 -> 2.4g 무선랜관리 -> 무선랜 고급설정에서 모드를 B와 G로 바꿔보고 시도해보시기 바랍니다.


7. 앱 등록 확인 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?


 1. 메일함 연결이 정상적인지 확인합니다.
 2. 스팸 폴더함에 있는지 확인해봅니다.
 3. 다른 메일 제공업체의 다른 이메일 계정을 통해 등록을 시도해주세요.
 4. 사용자가 두 번 이상 등록한 경우, 등록을 신청할 때마다 메일을 받게 되지만 최신 등록 메일만 유효합니다. 다른 메일의 확인 링크는 자동 만료됩니다.
 5. 24시간 내에 최신 확인 링크를 클릭해주세요. 24시간이 지나면 링크는 만료됩니다.
 6. 하나의 이메일 주소는 한 국가/ 지역의 한 계정에만 적용될 수 있습니다.
 7. 다른 ECOVACS 로봇에 같은 계정을 사용할 수 있습니다.
 8. 사용자가 국가/ 지역을 변경하려는 경우 새 계정을 등록해야 합니다.
 9. 여전히 작동하지 않으면 저희 고객지원센터(1800-9552)로 문의 주시기 바랍니다.


8. 하나의 로봇을 가족 개개인의 스마트폰에 등록하고 싶어요. 가능한가요?


네. 최대 5대의 스마트폰까지 연결 가능합니다.
단, App 로그인을 처음 연결해주셨던 계정으로 진행해주셔야 합니다.


9. 제품이 충전도크로 돌아가는 데 오래걸리거나 찾지 못합니다. 어떻게 해야하나요?


 1. 시간은 오래 걸리지만 충전 도크를 찾아 간다면 제품에는 문제가 없습니다.
 2. 나중에 더 쉽게 찾을 수 있도록 청소의 시작을 충전도크에 연결된 상태에서 해주세요.
 3. 충전도크 근처에 장애물이 많은지 확인해주세요.
 4. 적외선 투과판을 깨끗이 닦아주세요.


10. 충전도크 위에 올려놓았는데 충전이 되지 않습니다.


본체의 전원을 켠 후 충전기에 올려 충전을 시작해주세요.


11. 리모컨 사용 팁이 있나요?


에코백스 디봇이 정기 청소 중이거나 리모컨을 사용하여 모서리 청소,
스팟 청소를 시작한 경우, 디봇을 다시 제어하려면 먼저 리모컨의 일시중지 버튼을 눌러야 합니다.
일시중지 버튼을 누르면 리모컨의 모든 버튼이 다시 작동합니다.


12. 배터리 충전 시 주의해야할 사항은 무엇인가요?


더 나은 안전을 위해 가능하다면 충전하기 전 물탱크를 분리해주세요.


13. 집에 애완동물이 있는 경우 추천 모델은 무엇이며 추천 이유는 무엇인가요?


머리카락이나 털이 엉키지 않는 직접흡입구 옵션이 있는 모델을 선택하는 것이 좋습니다.
메인브러쉬 옵션으로 청소할 경우 털 등이 꼬이거나 막힐 수 있기 때문입니다.


14. 디봇이 켜져 있는지 어떻게 확인할 수 있나요?


"I" 상태는 켜짐이고 "o" 상태는 꺼짐입니다.
긴 시간 사용하지 않을 때를 제외하고
"I" 쪽으로 스위치가 눌려져 있어야 켜져 있는 상태입니다.


15. 오랜 시간 충전 도크에 두어도 되나요?


예. 배터리가 완전히 충전되면 배터리 관리 시스템이 과충전 되지 않도록 해줍니다.
따라서 언제라도 사용할 수 있도록 디봇의 전원을 켜고 충전 도크에 두는 것이 좋습니다.


16. 항상 와이파이 상태에서 App을 써야 하나요?


아닙니다. 초기세팅을 할 때만 와이파이에 접속한 상태에서 해주면 되며,
후에는 3G, LTE 등 어떤 환경에서도 명령을 내릴 수 있고 청소상태를 체크할 수 있습니다.
에코백스 App은 iOS와 안드로이드 모두를 지원합니다.


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